Calle Puente s/n. CP. 18417, Trevélez, Granada. España

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos

Los pedidos se tramitarán de lunes a jueves para garantizar la calidad de los productos.

Los plazos de entrega comienzan a contar desde que se realiza el pago del pedido  realizándose la misma en 2-3 días laborables aproximadamente

 

Devoluciones

Solo se podrá devolver el producto en el caso de que no se encuentre en estado aceptable para el consumo.

Escribenos un correo a: info@lasoleradetrevelez.com indicándonos:

  1. El producto que quiere devolver y la causa de su devolución.
  2.  Qué quieres que hagamos: cambiarte los productos por otros, o devolverte el importe de la compra.

 

La devolución deberá realizarse en el embalaje original y debe conservar el etiquetado original.

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al cliente el derecho de devolución en los siete días hábiles siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio cliente el importe de los gastos de devolución.

No se aceptarán devoluciones cuando el peso de la pieza devuelta sea inferior a un 75% del peso de la pieza original.

No habrá ningún otro motivo por el que devolver un producto. Cada producto es seleccionado para asegurar que está en su momento óptimo de curación por lo que si alguna paleta o jamón tiene demasiado tocino, está algo más seco y duro, o algo más salado o insípido de lo que el cliente está acostumbrado, no será motivo de reclamación o devolución al tratarse de apreciaciones y gustos del cliente. Iguales condiciones se aplicarán al resto de productos.

Si al llegar a nuestras instalaciones comprobamos que el producto estaba apto para el consumo el cliente correrá con todos los gastos de devolución.

 

Entrega del pedido

Al llegar a destino, el transportista realizará la entrega en la dirección indicada. Si no le resulta posible localizarle, le llamarán al teléfono indicado por usted en el formulario de tramitación del pedido para acordar la entrega.

Es muy importante observar que la mercancía se ha entregado en perfectas condiciones. Si no fuese así, deberá anotarlo en el albarán de entrega antes de firmarlo para que pueda tramitar una reclamación en el caso de que fuera necesario.

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